أعلن السيد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن بدء التشغيل التجريبي للمقر الجديد للجهاز بمحافظة الغربية بمدينة طنطا، وذلك قُبيل افتتاحه رسميًا.

وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة الدولة للتوسع في الخدمات الرقابية وتعزيز منظومة حماية المستهلك بالمحافظات، مستهدفة دعم التواجد الميداني للجهاز، ورفع كفاءة منظومة تلقي وفحص الشكاوى، وتسريع الاستجابة لاحتياجات المواطنين في منطقة وسط الدلتا.

وأوضح السجيني أن محافظة الغربية تُعد من المحافظات ذات الكثافة السكانية المرتفعة، فضلًا عن كونها مركزًا تجاريًا واقتصاديًا مهمًا بوسط الدلتا.

وأشار إلى أن هذا الوضع يستوجب تعزيز التواجد الرقابي والتوسع في تقديم الخدمات بصورة أكثر فاعلية؛ لإحكام الرقابة على الأسواق والمنشآت التجارية بمختلف أنحاء المحافظة وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين.

دفع بمأموري الضبط القضائي وحملات توعوية ميدانية

وفي إطار دعم المنظومة الرقابية بالمحافظة، أشار رئيس الجهاز إلى أنه تم اتخاذ الإجراءات التالية:

تعزيز القوة الرقابية: الدفع بعدد من مأموري الضبط القضائي بفرع الجهاز بمحافظة الغربية؛ لإحكام الرقابة والسيطر على الأسواق، وسرعة التعامل مع الشكاوى والبلاغات.

تكثيف الحملات الميدانية: تنفيذ حملات رقابية دورية ومفاجئة بمختلف القطاعات والأنشطة التجارية داخل المحافظة.

التوعية وإقرار الانضباط: تنفيذ حملة موسعة استهدفت عددًا من المنشآت التجارية بمدينة طنطا للتعريف بدور الجهاز، والتوعية بحقوق وواجبات المستهلك والتاجر وفقًا لأحكام القانون.

تثبيت السياسات القانونية: قيام أعضاء الجهاز بوضع سياسات الاستبدال والاسترجاع داخل المنشآت التي تم المرور عليها، وإتاحتها للمستهلكين بصورة واضحة داخل أماكن البيع لضمان الالتزام بالقانون.

بنية تشغيلية متطورة لتنفيذ التوجيهات السياسية

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن المقر الجديد بمحافظة الغربية تم تجهيزه بأعلى درجات الجاهزية من حيث التجهيزات والبنية التشغيلية، ويستهدف هذا التطوير تقديم الخدمات للمواطنين بصورة أكثر كفاءة، وتقليل زمن الاستجابة، وتحقيق تواصل مباشر وفوري مع البلاغات الواردة.

وأضاف السجيني أن هذا التطوير يأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالتوسع في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وتطوير منظومة الرقابة، وتكليفات دولة رئيس مجلس الوزراء بدعم جهود أجهزة الدولة المعنية بحماية حقوق المستهلك وإحكام الرقابة على تداول السلع والخدمات.

وشدد في ختام تصريحاته على أن الجهاز مستمر في تنفيذ خطته الشاملة لتعزيز التواجد الميداني وتطوير آليات العمل بالأفرع الإقليمية، مؤكدًا أن المرحلة الحالية تتطلب تكاملًا حاسمًا بين الدور الرقابي والتوعوي لبناء منظومة رقابية أكثر انضباطًا وقربًا من المواطنين.