أعلن البنك الأهلي الكويتي – مصر عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى Branch Sales & Services Head، للعمل ضمن شبكة فروع البنك، في إطار دعم فرق المبيعات والخدمات المصرفية وتعزيز مستوى خدمة العملاء.
وتستهدف الوظيفة أصحاب الخبرات المصرفية في العمل بالفروع، خاصة في مجالات خدمة العملاء والمبيعات، مع القدرة على تحقيق المستهدفات البيعية وإدارة فرق العمل والتعامل مع العملاء.
مسؤوليات الوظيفة
- تحقيق المستهدفات البيعية لجميع منتجات البنك وفقًا لأهداف وفرع البنك.
- تعظيم فرص بيع المنتجات والخدمات المصرفية الإضافية للعملاء الحاليين والمحتملين.
- شرح المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء بما يدعم تحقيق المستهدفات البيعية.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ذوي الأولوية.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والعمل على رفع مستويات رضا العملاء وخفض الشكاوى.
- التعامل مع مشكلات وشكاوى العملاء وحلها، مع تصعيد الحالات التي تتجاوز حدود الصلاحيات.
- الإشراف على موظفي خدمة العملاء CSRs خلال تنفيذ معاملات العملاء، والتأكد من تسجيل المعاملات واستكمال المستندات المطلوبة في الوقت المناسب.
- الإشراف على الأنشطة اليومية لجميع موظفي خدمة العملاء.
- التأكد من توافق جميع الأنشطة مع مبادئ الحوكمة المؤسسية والأطر التنظيمية والقانونية.
- تنفيذ مهام مكافحة غسل الأموال AML المتعلقة بفتح الحسابات وتحديث بيانات اعرف عميلك KYC وغيرها من الإجراءات ذات الصلة.
أماكن العمل
تتوفر الوظيفة في عدد من المحافظات والمدن، تشمل:
- الجيزة.
- السويس.
- شرم الشيخ.
- سوهاج.
- المنصورة.
المؤهلات المطلوبة
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو التمويل أو أي مجال ذي صلة من جامعة معتمدة وذات سمعة جيدة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمل بالفروع المصرفية، ويفضل أن تكون الخبرة السابقة في وظيفة CSR.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.
- امتلاك مهارات قيادية ممتازة.
لمزيد من التفاصيل وتقديم طلب للحصول على الوظيفة اضغط هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" بنكي "
